Pravilnik o vračilih

📦 Politika vračil in povračil – NotinStore SI

Pri NotinStore SI si prizadevamo zagotoviti tvoje popolno zadovoljstvo z vsakim nakupom. Ker poslujemo po modelu plačila po povzetju (Cash on Delivery / COD) in uporabljamo mednarodno logistiko, je naša politika vračil in povračil zasnovana tako, da je jasna in pregledna.

Prosimo, da pozorno prebereš naslednje informacije.

1. Povračila

  • Ponujamo 14-dnevno garancijo za povračilo denarja od datuma dostave.

  • Za zahtevo za povračilo mora biti izdelek v prvotnem stanju, neuporabljen, nepoškodovan in nespremenjen.

  • Obdelava pri COD naročilih: Ker je bilo plačilo izvedeno v gotovini dostavljavcu, bo povračilo izvedeno izključno prek bančnega nakazila na račun, ki ga posreduje stranka, ali prek drugega dogovorjenega načina.

  • Stroški pošiljanja niso vračljivi, razen če je izdelek okvarjen ali je pri naročilu prišlo do napake.

2. Vračila

  • Sprejemamo vračila neuporabljenih in nepoškodovanih izdelkov v roku 14 dni po dostavi.

  • Za začetek postopka vračila se obrni na našo ekipo za podporo strankam po e-pošti na support@notinstore-si.com in navedi številko naročila.

  • Izdelek mora biti vrnjen v originalni embalaži, brez znakov uporabe ali poškodb.

  • Stranka je odgovorna za stroške pošiljanja vračila, razen v primeru okvarjenih ali napačnih izdelkov.

3. ⚠️ Zaveza pri plačilu po povzetju (COD) Naročila po modelu COD predstavljajo zavezujočo nakupno obveznost. Z oddajo naročila stranka sprejema:

  • Prisotnost: Stranka mora biti prisotna na naslovu za dostavo ali pooblastiti drugo osebo, da dostavljavcu plača točen znesek.

  • Neupravičena zavrnitev: Če stranka zavrne dostavo pravilnega naročila, si NotinStore SI pridržuje pravico zaračunati nastale logistične stroške in stranko vključiti na črni seznam, s čimer se omejijo prihodnja naročila.

4. Izdelki, ki niso upravičeni do vračila ali povračila

  • Izdelki, ki so bili uporabljeni ali poškodovani po uporabi.

  • Personalizirani izdelki ali izdelki, izdelani po meri.

  • Izdelki v akciji ali razprodaji, razen če je navedeno drugače.

5. Postopek vračila

  • Kontaktiraj našo ekipo na support@notinstore-si.com s številko naročila in podrobnostmi o izdelku.

  • Prejel/a boš kodo za odobritev vračila (RMA) in navodila za vračilo izdelka.

  • Poskrbi, da bo vračilo izvedeno v roku 14 dni.

6. Obdelava povračila

  • Po prejemu vrnjenega izdelka bo tvoje povračilo obdelano v roku 7 delovnih dni.

  • Denar bo nakazan prek bančnega nakazila in lahko traja od 5 do 7 delovnih dni, da se prikaže na tvojem računu, odvisno od finančne institucije.

7. Okvarjeni ali napačni izdelki

  • Če prejmeš okvarjen ali napačen izdelek, nas kontaktiraj v roku 7 dni po dostavi na support@notinstore-si.com.

  • Posredovali bomo navodila za vračilo izdelka in v teh posebnih primerih krili stroške pošiljanja.

8. Podpora strankam 📩 support@notinstore-si.com